marzo 5, 2025

¿Qué hacer si perdí mi Tarjeta Bienestar? Reporte y requisitos

Si perdiste tu Tarjeta del Bienestar o fuiste víctima de un robo de la misma, ¡no te preocupes! El Banco del Bienestar puede reponerte tu plástico para que puedas seguirla utilizando en las terminales bancarias. Si deseas saber cómo realizar este reporte, los requisitos para presentarlo y los plazos de tiempo estimados para obtener tu nueva Tarjeta, quédate con nosotros para averiguarlo.

¿Dónde reportar mi Tarjeta del Bienestar como perdida o robada?

Deberás reportarla directamente con el Banco del Bienestar y posteriormente con la dependencia a la que pertenezcas según la pensión o programa de becas del que formes parte tu, tu hijo o alguno de tus familiares.

¿Qué hacer en caso de extravío de Tarjeta Bienestar?

Si perdiste tu Tarjeta Bienestar, el primer paso es reportarla de inmediato llamando al 800 900 2000. Instantáneamente, la Tarjeta será bloqueada para evitar que se haga un mal uso de ella, y al mismo tiempo, recibirás un número de folio que te servirá para reportarla en el programa en el que te encuentres.

Números para reportar la Tarjeta Bienestar

Cada programa cuenta con una línea de atención telefónica que a continuación te compartimos:

Beca Benito Juárez de Educación Básica, Beca Benito Juárez de Educación Media Superior y Beca Benito Juárez de Educación Superior

Llama al: 55-162-0300.

Pensión Bienestar para Adultos Mayores, Pensión Bienestar para Personas con Discapacidad, Pensión Bienestar para Hijos de Madres Trabajadoras y Sembrando Vida

Llama al: 800-639-42-64.

Producción para el Bienestar: Llama al 800-882-2676.

Jóvenes Construyendo el Futuro: Llama al 800-841-2020.

BIENPESCA: Llama al 66-99-15-69-00.

Requisitos para reposición de Tarjeta Bienestar

Para reponer tu Tarjeta del Bienestar deberás tener a la mano tu INE y tu CURP, ya que durante la llamada al 800 900 2000 te solicitarán esta información. Después de esto y que te contactes con la dependencia de programa al que perteneces, solo resta esperar que te notifiquen del día y el lugar para retirar tu nuevo plástico y seguir disfrutando de tu Tarjeta del Bienestar.

¿Cuánto tarda la reposición de Tarjeta Bienestar?

La reposición de la Tarjeta del Bienestar usualmente se realiza en el bimestre siguiente a la solicitud de reposición, sin embargo, esto dependerá de la disponibilidad de plásticos.

Perdí mi Tarjeta Bienestar, ¿cómo puedo cobrar?

Si pierdes tu tarjeta del Banco del Bienestar, puedes retirar dinero en efectivo en una sucursal del banco presentando los siguientes documentos:

Identificación oficial vigente.
CURP.
Acta de nacimiento.
Número telefónico de contacto.
Comprobante de domicilio que no exceda tres meses de antigüedad.

Preguntas frecuentes sobre la reposición de la Tarjeta Bienestar

A continuación, te compartimos algunas de las dudas más frecuentes que rondan entre los usuarios de la Tarjeta Bienestar:

Si pierdo mi Tarjeta del Bienestar, ¿me van a seguir depositando?

Sí, claro que sí, seguirás recibiendo los pagos en tu Tarjeta Bienestar cuando te corresponda, ya que la perdida o extravío de tu plástico no afectará los depósitos en la misma.

¿Qué hago si aún no me han entregado mi nueva Tarjeta del Bienestar?

Si ya hiciste el reporte del robo o extravío de tu Tarjeta y luego de 2 meses aún no te han notificado dónde y cuándo retirarla, te recomendamos comunicarte de nuevo al número de atención al cliente 800 900 2000 y pedir información.

¿Cómo saber cuando esté lista para retirar la reposición de mi Tarjeta Bienestar?

Se te avisará por medio de un mensaje de texto o correo electrónico cuando tu Tarjeta Bienestar esté lista para retirarse, junto con el lugar y la hora.