¿Qué hacer si perdí mi tarjeta Mujeres con Bienestar? Proceso completo de reposición
Si perdiste tu tarjeta Mujeres con Bienestar debes reportarlo inmediatamente al 722 940 9191 o al 800 225 7333, después acudir a tu CEDIS más cercano con INE y folio para solicitar la reposición. Aquí te explicamos todo el proceso paso a paso.
Pasos inmediatos al perder tu tarjeta
Lo primero que debes hacer es reportar la pérdida o robo de tu tarjeta de manera inmediata. Las reglas de operación del programa establecen que las beneficiarias tienen la obligación de reportar el robo, pérdida o deterioro de su tarjeta en cuanto se den cuenta de la situación.
Para realizar el reporte, puedes comunicarte a los siguientes números oficiales:
- Dirección General de Programas Sociales Estratégicos: 722 940 9191
- Línea gratuita nacional: 800 225 7333
- Correo electrónico: pmujeresconbienestar@edomex.gob.mx
Al llamar, ten a la mano tu CURP e INE, ya que te solicitarán estos datos para confirmar tu identidad y proceder con el bloqueo de la tarjeta. Es muy importante que anotes el número de folio o reporte que te proporcionen, ya que lo necesitarás para los siguientes pasos.
Documentos necesarios para la reposición
Para solicitar la reposición de tu tarjeta en los Centros de Distribución (CEDIS), necesitas presentar los siguientes documentos:
- INE vigente (original y copia)
- Folio de Mujeres con Bienestar con el que realizaste tu registro
- Número de cuenta (puedes consultarlo en la aplicación oficial de Mujeres con Bienestar)
- CURP (copia)
Es recomendable que también lleves el número de reporte que te dieron cuando llamaste para reportar la pérdida, aunque no es un requisito obligatorio.
Dónde solicitar la reposición de tu tarjeta
La Secretaría de Bienestar del Estado de México ha establecido Centros de Distribución (CEDIS) en los 125 municipios de la entidad. Debes acudir al CEDIS más cercano a tu domicilio para solicitar la reposición de tu tarjeta.
Horario de atención: De 9:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes.
Algunos de los CEDIS principales incluyen:
- CEDIS Atizapán de Zaragoza: Boulevard Ignacio Zaragoza No.10, Colonia Lomas de San Miguel
- CEDIS Chalco: Calle Vicente Guerrero No.46, Colonia Casco de San Juan
- CEDIS Chimalhuacán: Av. de los Patos s/n, entre Conahuac y San Juan Barrios San Pedro
- CEDIS Cuautitlán Izcalli: Av. Tlatlaya s/n, Colonia Centro Urbano
Para encontrar la dirección exacta de tu CEDIS municipal, puedes consultar la página oficial de la Secretaría de Bienestar del Estado de México o llamar a los números de contacto mencionados anteriormente.
Tiempo de espera para recibir la nueva tarjeta
El tiempo de entrega de la nueva tarjeta puede variar dependiendo de varios factores. Según la información oficial, el proceso puede tomar entre 15 a 20 días hábiles una vez que hayas presentado tu solicitud en el CEDIS correspondiente.
Es importante mencionar que durante períodos electorales o situaciones especiales, los tiempos de reposición pueden extenderse. En estos casos, las autoridades del programa notifican a las beneficiarias sobre las fechas estimadas de entrega.
Una vez que tu nueva tarjeta esté lista, recibirás una notificación a través del correo electrónico y número de celular que tienes registrado en el programa, indicándote cuándo y dónde recogerla.
Números de contacto adicionales para asistencia
Si necesitas ayuda adicional durante el proceso de reposición o tienes problemas específicos con tu tarjeta, puedes contactar a:
- Asistencia durante el proceso: 55 9370 1223
- Problemas con el uso de la tarjeta: 55 9370 0924
- Reportes de fraude: 722 940 9191 o 800 225 7333
Recomendaciones importantes
Para evitar futuros problemas con tu tarjeta de Mujeres con Bienestar, te recomendamos:
- Guarda tu tarjeta en un lugar seguro y evita llevarla innecesariamente cuando no la vayas a usar
- Memoriza tu NIP y nunca lo compartas con nadie, ni siquiera con familiares
- Realiza el primer retiro en un cajero del Banco del Bienestar para evitar retenciones
- Mantén actualizados tu correo electrónico y número de celular en el sistema
- Reporta inmediatamente cualquier situación sospechosa o pérdida de la tarjeta
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