¿Por qué no puedo retirar dinero de mi tarjeta Mujeres con Bienestar? Soluciones paso a paso
Los problemas para retirar dinero de la tarjeta Mujeres con Bienestar se deben principalmente a que no está activada correctamente. Esto causa bloqueos en cajeros automáticos y retención del plástico. Te explicamos las soluciones paso a paso.
Las principales causas de los problemas para retirar dinero
La razón más común por la cual no puedes retirar dinero de tu tarjeta Mujeres con Bienestar es que no está activada correctamente. Según las autoridades de la Secretaría del Bienestar del Estado de México, muchas beneficiarias intentan usar sus tarjetas sin haber completado el proceso de activación obligatorio.
Tarjeta no activada en la plataforma oficial
El proceso de activación debe realizarse en la página oficial https://cuenta.mujeresconbienestar.gob.mx antes del primer uso. Si no activas tu tarjeta, los cajeros automáticos pueden bloquearla o retenerla automáticamente por medidas de seguridad.
Uso incorrecto del PIN inicial
Algunas beneficiarias utilizan el PIN de cuatro dígitos que viene en el sobre de la tarjeta sin cambiarlo por uno personal. Este PIN inicial está diseñado para activación, no para uso permanente.
Intento de retiro en bancos incompatibles
Aunque la tarjeta funciona en múltiples bancos, algunos cajeros automáticos de ciertas instituciones pueden no reconocer el plástico, especialmente si es la primera vez que lo usas.
¿Cómo activar correctamente tu tarjeta Mujeres con Bienestar?
Para solucionar los problemas de retiro, primero debes activar tu tarjeta siguiendo estos pasos exactos:
Activación por internet (método recomendado)
- Ingresa a la página oficial https://cuenta.mujeresconbienestar.gob.mx
- Selecciona “Activar o desactivar tarjeta”.
- Haz clic en “Sí, ya la tengo”.
- Ingresa tu número de folio y número de celular registrado.
- Acepta los términos y condiciones.
- Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta y crea una contraseña de 4 números.
- Introduce el código CVC (3 dígitos del reverso de la tarjeta).
- Espera el mensaje de confirmación: “¡Perfecto!, tu tarjeta Mujeres con Bienestar está Activada”.
Activación en cajero automático
Si tienes problemas con la activación en línea, puedes activar tu tarjeta directamente en un cajero del Banco del Bienestar:
- Inserta tu tarjeta en el cajero.
- Selecciona “Cambiar NIP”.
- Ingresa el PIN de cuatro dígitos que viene en el sobre.
- Crea un nuevo PIN personal que solo tú sepas.
- Confirma el nuevo PIN.
- Realiza una consulta de saldo para verificar que funciona.
¿Dónde retirar dinero sin problemas?
Una vez activada tu tarjeta, puedes retirar dinero en los siguientes lugares:
Banco del Bienestar (opción recomendada)
Es la opción más segura y no cobra comisiones. Las autoridades del programa recomiendan hacer el primer retiro en una sucursal del Banco del Bienestar para evitar bloqueos. Puedes retirar hasta $12,000 pesos diarios.
Otros bancos con comisiones
Tu tarjeta también funciona en cajeros de otros bancos, pero cobran comisiones que varían de $6 a $35 pesos por transacción:
- Bansefi: $10 pesos (la más económica).
- HSBC: $10 a $30.90 pesos.
- Bansi: $8.62 a $35 pesos.
- Scotiabank: $25 a $30 pesos (la más cara).
- Santander, Citibanamex, Banorte, BBVA: comisiones variables.
¿Qué hacer si tu tarjeta se bloquea o es retenida?
Si tu tarjeta se bloquea durante un retiro, sigue estos pasos:
Bloqueo en cajero automático
- Acude inmediatamente a la sucursal del banco donde ocurrió el bloqueo.
- Reporta el incidente con un ejecutivo.
- Presenta tu identificación oficial y explica la situación.
- Si es necesario, solicita por escrito la liberación del bloqueo.
Retención de la tarjeta
Si el cajero retiene tu tarjeta:
- No te alejes del cajero automático.
- Busca inmediatamente a un ejecutivo de la sucursal.
- Explica que es una tarjeta del programa Mujeres con Bienestar.
- Proporciona tu identificación oficial como comprobante.
- Solicita la devolución inmediata de tu tarjeta.
Números de contacto para asistencia
Si continúas con problemas, puedes contactar la línea de atención oficial:
- Problemas con la tarjeta: 55 9370 0924
- Asistencia durante el registro: 55 9370 1223
- Consulta de saldo por WhatsApp: 5255 9337 2498 (envía la palabra “Saldo”)
Consejos para evitar futuros problemas
Para prevenir inconvenientes con tu tarjeta Mujeres con Bienestar:
Antes del primer uso
- Siempre activa tu tarjeta en la página oficial antes de ir al cajero.
- Cambia el PIN inicial por uno personal y memorízalo.
- Verifica que tienes saldo disponible consultando en línea.
Durante los retiros
- Prefiere cajeros del Banco del Bienestar para evitar comisiones.
- No compartas tu PIN con nadie.
- Mantén tu tarjeta en buen estado físico.
- Si el cajero no reconoce tu tarjeta, no insistas; acude a ventanilla.
Monitoreo regular
- Consulta tu saldo regularmente en la plataforma oficial.
- Revisa los movimientos de tu cuenta para detectar irregularidades.
- Mantén actualizados tus datos de contacto en el sistema.
Índice
